My complaint:

hallo,
ik heb zo een 80 euro opgewardeerd in 4 maanden tijd daarvan heb ik 30 euro gebelt en ik krijg elke keer een bevestigings sms na dat ik gebelt heb en zie elke keer ineene 15 euro weg , dan 8 euro weg,dan 10 euro weg en dan blijven er elke keer 1 centen weg gaan tot me beltegoed op 00,00euro is.
ik vind dit heel raar en wil hier een oplossing voor vinden ik kan niet eens meer opwarderen want alles word gepakt zodra er word gezien dat ik beltegoed heb.

Desired solution:

ik zou graag mijn geld terug willen en het liefst in gewoon contant geld want opwarderen lijkt me geen idiaal plan want dan word het alsnog weer weg gehaald.
het zou heel fijn zijn