My complaint:
Helaas het is weer zo ver; ik dien weer melding maken dat mijn tegoed en verbruik nog steeds niet naar behoren funtioneert. De laatste verwerkingsdatum staat op 01022012 terwijl het vandaag 06022012 is?!
Wat wil ik niet horen?Deze klacht heb ik al sinds juni 2011; nee ik ga geen 1200 bellen/smsen, geen cookies te verwijderen zodat de boel wel te zien is?!(Dat werkt immers niet) Niet wachten totdat ik buiten mijn bundel bel/sms omdat dan pas de weergave bijgewerkt zal worden?! Dat dit een bekende storing is en wel een tijd op zich zal laten wachten voordat deze verholpen is etc etc.
Wat ik wil is dat de service door Vodafone zoals vermeld bij Tegoed en Verbruik werkt en juist weergegeven wordt.
Vodafone is en blijft meer dan beroerd in de door hem/haar beloofde service omdat ik hier structureel (lees iedere maand) op terug dien te komen omdat het nog steeds niet in orde is!
06/02/2012
De standaard verontschuldiging mag u ook achterwege laten want ik krijg dan ow wat vervelend dat u “nog steeds” niet naar behoren gebruik kunt maken van de service?! En u hoort zo spoedig mogelijk van mijn collega wat ….dus niet. En zodra wij terugkoppeling krijgen van de technische dienst dan hoort u dat van ons…ook niet.
En niet OPGELOST neerzetten terwijl het helemaal niet opgelost is…
Desired solution:
Zorgen dat het werkt en geen ***smoezen. Die heb ik al genoeg gehoord van Vodafone.
