My complaint:

Omdat mijn abo bij Vodafone afliep heb ik een nieuw abo bij Hollands Nieuwe afgesloten. Voor nummerbehoud zegt HN dat 2 maand voor afloop einde oude abo je dit behoud kunt aanvragen. Dit gedaan, en tot onze verbazing gaat het nieuwe abonnement vrijwel meteen in. HN schrijft geld af, maar Vodafone ook! Gebeld, HN zegt dat Vodafone accoord is met 12 april. Vodafone zegt: je moet tot half juli doorbetalen (let wel: ze leveren dus geen dienst meer!!). Nog 3 keer gebeld/gemaild: beiden antwoorden: de fout ligt bij de ander. Uiteindelijk breekt de Helpdesk van Vodafone gewoon het gesprek midden in de zin af, ik ben wel vasthoudend geweest, maar niet onbeleefd, en dan wens ik niet afgepoeierd te worden.

Desired solution:

Laat Vodafone en Hollands Nieuwe onderling bepalen waar de fout ligt, en het dubbele abonnementsgeld terugstorten.