My complaint:

Omschrijving klacht

Ik heb op 30 juli 2009 mijn abonnement verlengt.
voor twee jaar.Ik zou nog 12 maanden korting krijgen. dat zou dan ik oktober 2009 ingaan. Dat staat ook zo in mijn contract. Maar nu krijg ik sinds oktober geen korting meer.Ik heb hier klantenservice al over opgebeld en die zeiden dat ik maar naar de vodafone winkel moest gaan.Daar ben ik ook naar toe geweest en die zeiden nee mevrouw u moet daar voor bij de klanten service zijn.Dus ik de klanten service weer op en dan word je weer naar de winkel gestuurd.dus ik vind dat ik van het kastje naar de muur bent gestuurd.Ik heb daar een email overgestuurd naar vodafone en toen kreeg ik als antwoord ik krijg de korting niet omdat ik mijn verlenging zou hebben geannuleerd. maar ik heb het dus niet geannuleerd.nou daar ben ik het dus niet me eens.En nu wil ik mijn abonnement helemaal opzeggen. want hun houden zich ook niet aan het contract

Gewenste oplossing

Dat ik mijn abonnement per direct kan opzeggen want hij verliep in oktober 2009. Zij zeggen dat ik de verlenging hebt geannuleerd dus dan kan ik nu opzeggen zonder de resterende maanden te betalen.Want ik heb volgens hun mijn verlenging geannuleerd. dus dan hoef ik het abonnement geen 2jaar meer het nemen.