Back

Complaint: Vodafone kosten bellen in Buitenland

user-17229 on 11 April 2011 about Vodafone in category Mobiele Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Toen ik in Zuid-Amerika was kreeg ik bij het binnen gaan van een nieuw land een SMS van Vodafone met daarin vermeld wat een gesprek zou kosten. Terug thuis kreeg ik een gepeperrde rekening. De door mij ontvangen sms-jes waren volgens de Helpdesk een fout van de computer. Daar moest ik het maar mee doen. De gesprekken waren veel duurder dan in de ontvangen sms-jes was aangegeven.

Gewenste oplossing

Vodafone is verantwoordelijk voor de door hun eigen computers verstuurde prijs-info-sms. Het verschil in tarief zou ik graag terug ontvangen.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Vodafone

Message from

15 years ago - Beste Danny Sanders, Vodafone Webcare heeft je een reactie gestuurd per e-mail. Met vriendelijke groet, Astrid Vodafone Webcare Nederland

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Vodafone

Message from

14 years ago - Beste Danny Sanders, Vodafone Webcare heeft je op 22-4-2011 per e-mail om meer informatie verzocht. We hebben daarna niets meer van je gehoord en gaan ervan uit dat je klacht is opgelost. We sluiten de klacht daarom online af. Mocht je klacht niet opgelost zijn, stuur mij dan alsnog binnen 1 week een e-mail met de gevraagde gegevens. Met vriendelijke groet, Christianne Vodafone Webcare Nederland

user-17229

Responded on 12 June 2011 at 09:09

Ik heb geen vragen over deze klacht ontvangen. Dus deze klacht is om onterechte redenen afgesloten door Vodafone.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - User added a review about the solution that Vodafone posted

Message from

14 years ago - Beste Danny Sanders, Graag wil ik met jou tot een oplossing komen voor jouw klachten. Je geeft aan dat je geen e-mail hebt ontvangen van Vodafone Webcare, daarom heb ik hem nogmaals aan je verstuurd. Zou je me zo spoedig mogelijk antwoord kunnen geven op de vragen, zodat ik je klacht kan onderzoeken? Met vriendelijke groet, Astrid Vodafone Webcare Nederland

Vodafone

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Vodafone Webcare heeft de klant op 22-4-2011 per e-mail om meer informatie verzocht. We hebben daarna niets meer van hem gehoord. We gaan ervan uit dat de klacht is opgelost. We sluiten de klacht online af.

All complaints of
Report your complaint about Vodafone
How works Klacht.nl