My complaint:
Ergens eind vorig jaar heeft HTC een update naar Ice Cream Sandwich (Android) uitgebracht. Hier bleek een foutje in te zitten. op wifi 802.11n netwerken blijft de verbinding in stand, maar na enige tijd wordt er geen data meer doorgegeven. HTC heeft hier 3 dagen later een fix voor uitgebracht. Vodafone heeft hun versie van IceCream Sandwich ergens in januarie vrijgegeven, inclusief foutje in het wifi gebeuren. Alleen de fix die HTC 3 dagen later kon vrijgeven is 6 maanden later bij Vodafone nog niet beschikbaar.
HTC biedt mij nu aan om het toestel 3x door Vodafone te laten repareren.(al 1x gebeurd, maar dit probleem is geen hardware fout, maar software fout, dus niet te repareren) Met de 3 reparatiebonnen mag ik van HTC mijn branded toestel omruilen voor een origineel HTC toestel, omdat HTC dit probleem onderkent.
Dit betekend voor mij dat ik dus nog 2x 10 werkdagen mijn toestel kwijt ben voordat HTC (DUS NIET DE VEROORZAKER VAN DIT PROBLEEM, DAT IS VODAFONE) mijn toestel omruilt.
Ik vind dit een geweldige service van HTC, maar ik zie liever dat Vodafone zijn toestellen netjes up-to-date houdt, zodat ik niet weken lang mijn toestel kwijt ben.
Desired solution:
Als Vodafone hun branded toestellen up-to-date houdt analoog aan de updates van HTC en niet hun klanten laten zitten met gemankeerde software op hun dure telefoon.
