Back

Complaint: vodafone offnet wordt je niet vrolijk van

user-92842 on 27 March 2012 about Vodafone in category Mobiele Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

ik heb sinds kort een abonnement bij vodafone afgesloten de eerste 2 maanden zat ik blijkbaar over mijn bundel heen maar niet een enorm bedrag dit vond ik vreemd .
zit niet veel op internet check alleen fb,msn,bank ed dus geen filmpjes.
helaas kreeg ik van de maand een rekening waar ik van schrok terwijl ik niks meer op internet had gedaan .
bij nader onderzoek bleek dat dit door vodafone offnet kwam
ook midden in de nacht 11 tot 12 euro per keer (omg)
heel vreemd want dan slaap ik?!
ben dus niet tevreden over vodafone en geef ik het cijfer 1

Desired solution:

dat ik de bedragen van offnet terugkrijg en dat dit niet meer kan gebeuren

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Vodafone

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Vodafone

Message from

14 years ago - We hebben per e-mail gereageerd op de klacht. Maurice Vodafone 24/7 Web Crew

Comment by poster of the complaint

14 years ago - dit vind ik geen goede oplossing en ben hier niet tevreden over

Message from from Klacht.nl

14 years ago - User added a review about the solution that Vodafone posted

Comment by poster of the complaint

14 years ago - 26-04-2012 Ons antwoord Beste Annelies21 Ik heb je klacht gelezen op klacht.nl en ik heb het een en ander voor je nagekeken. In ons systeem zie ik dat je een internetbundel hebt van 250 MB en over deze bundel heen gaat. Je krijgt van Vodafone altijd een sms als je op 90% van je bundel bent en op My Vodafone kun je altijd je tegoed en verbruik inzien en dus altijd je kosten controleren. Ik kan helaas weinig voor je betekenen aangezien je een aantal sms-en gekregen hebt van Vodafone met betrekking op je databundel. Je kunt je databundel eventueel ophogen om hoge kosten in de toekomst te voorkomen. Met vriendelijke groet, Maurice

Comment by poster of the complaint

14 years ago - ik vind dit heel makkelijk (opgelost) zoals vodafone dit zegt nog steeds geen antwoord waarom ik mb's verlies snacht terwijl ik slaap. ik ben dus alles behalve tevreden!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Vodafone

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Klant geinformeerd via e-mail.

All complaints of
Report your complaint about Vodafone
How works Klacht.nl