My complaint:

13-03-2013 20 euro opgewaardeert maar niks ontvangen .
Heb vodafone gebeld ,en die zijden dat er van u kant niks is ontvangen .
en dat jullie het zouden terug boeken .
nog niks gezien van u kant.
stuur hier bij een copie van me bank afschrift tot, dat je kan zien dat het is af geboekt.

Desired solution:

Zie graag het geld terug op mijn rekening,in een zeer korte termijn.