My complaint:

Ik heb al enige tijd een abonnement bij vodafone, ineens loopt deze torenhoog op ik heb dezelfde dingen gedaan als die ik eerder gebruikte geen instelling veranderd, etc etc
nu wordt mij ineens verteld dat ik veel meer verbruik dan eerst HALLO… ik gebruik nog steeds hetzelfde het maximale is een rekening van 40 euro .. de maand oktober was deze ineens 140 euro ik heb online gekeken en staat nu de teller op 270 euro en we zijn niet eens aan het einde van de maand
kan iemand mij astublieft vertellen wat ik hier aan kan doen want ik ben radeloos ik weet zeker dat ik geen instelling heb veranderd of ineens gekke dingen heb geinstaleerd

Desired solution:

een tegemoetkoming in de kosten die mij nu ineens worden opgelegt, vodafone kan zelf in mijn overzichten zien dat ik nooit zo´n hoge rekening eerder heb gehad/gemaakt