My complaint:
Sinds mijn verlenging van mijn huidige abbonnement (2jaar geleden) was mij geadviseerd om een Nokia E75 aan te schaffen i.v.m. emailverkeer. Gedurende mijn 2 en dan wel lange jaren heb ik tal van keren gebreken gehad met deze nokia. Verbindingsproblemen, vastlopen of juist niet reageren en ga maar door heeft Vodafone dit nog niet naar behoren op kunnen lossen. Enkel het aanhoren van “Ja meneer, dat is inderdaad een zeer slechte telefoon” is het bij gebleven. Het aanbieden van deze telefoon ter reparatie lukt Vodafone nog eens niet, want zij hebben geen vervangend telefoon met dezelfde functies (nouja eigenlijk wel, want kon enkel bellen). Na tal van keren mijn telefoon op te sturen en maar zelf een telefoon uit mijn eigen oude assortiment te pakken kan ik toch verder behalve hetgeen waar ik mijn telefoon voor nodig heb. Wat moet ik nu???
Bij andere telefoonswinkels krijg ik te horen van inderdaad een slechte telefoon, maar heeft u geen andere (nieuwe) telefoon gekregen van Vodafone na 4 keer een telefoon ter reparatie aan te bieden? Blijkbaar weet iedere telefoonwinkel meer dan Vodafone.
Buiten hetgeen dat mijn toestel steeds kapot was bleef het helaas niet bij, want in Vodafone Uden werken medewerkers die ronduit onbeschoft zijn. Bij simpele vragen “nee dat gaat buiten ons om” of ” dan kunt u beter even naar de overkant gaan” (een andere telefoonwinkel) en niet behulpzaam zijn lukt ze tot op heden niet! En ze komen er ook nog ermee weg. Kortom 2 jaar geld wegggegooid voor Vodafone en verzekering e.d…. Tijd voor iets nieuws…
Zelfs vandaag weigert Vodafone iets te doen of enkel dat ik schriftelijk (2e keer)een klacht indien. Tot op heden heb ik dus nog steeds een telefoon die niet goed functioneert…
Desired solution:
Nieuwe telefoon naar behoren!!
