My complaint:

Omschrijving klacht

Ik heb onlangs het nummer van telediscount gebruikt 0900 0900 a 1ct per minuut. Nu brengt Vodafone zonder de klant van te voren op de hoogte te stellen een bedrag ik rekening dat vele malen hoger ligt. Vodafone claimt dat dit de fout van telediscount is, maar die brengen maar 1ct in rekening. Vodafone rekent zichzelf hier rijk door de klanten niet op de hoogte te stellen dat er extra kosten zijn, die ze zelf in rekening brengen. Als ik dat van te voren had geweten dan had ik het nummer nooit gebeld.

Gewenste oplossing

Een passende oplossing is de daadwerkelijk gemaakte kosten in rekening brengen en een credit voor het te veel in rekening gebrachte bedrag. Mocht dit ook passend worden opgelost dan zal ik bij Vodafone blijven. Ik heb verder een klachten gehad. Maar mijn abo is al lang verlopen, dus overstappen is ook geen probleem.