My complaint:

In september abonnement veranderd naar Vodafone Red. Onbeperkt bellen en smsen. En 2gb data. Voor 54eu in de maand. Ook ern nieuwe mobiel erbij. De Samsung galaxy s4 hiervoor moest ik dan bij ontvangst voor bijbetalen. Week later de mobiel binnen gekregen maar geen rekening. Wel een mail dat me nieuwe abonnement was ingegaan. Me eerste rekening was tegen de 100euro aan. Volgens me rekening had ik 1,4gb aan data verbruikt en moest ik 400mb extra betalen omdat me limiet maar 1gb was. Klantenservice gebeld die zei dat het opgelost zou worden. Nieuwe nota zou ik ontvangen. Paar weken later kreeg ik alleen maar de herinnering dat ik die 100 euro moest betalen. Weer gebeld. Maar toen werd er vrij kortaf gezegd dat ik gewoon MOEST betalen omdat ik me blox waarschijnlijk niet had aangezet. Nooit van gehoord. Via facebook nog maar is gevraagd. Daar werd mij verteld dat de nieuwe nota opgestuurd werd. Maand later de nieuwe rekening van de nieuwe maand. Weer tege de 100 euro. Precies het zelfde. Weer boven de 1gb waarvoor ik extra moet betalen. Weer contact opgenomen met klantenservice. Weer slecht behandeld en word er gezegd dat ik MOET betalen. Via facebook word er door de ene gezegd dat ik moet betalen want ze kunnen het niet aanpassen en de andere zegt weer dat ze het aanpassen en een nieuwe rekening opsturen. Duurt nu al zolang dat ze ondertussen hebbe geblokkeerd en dat ik nu niks meer kan met me mobiel. Omdat ik geen rekeningen betaal die niet kloppen.

Desired solution:

Dat ze de rekening aanpassen. Ik heb een abonnement afgesloten van 2gb data. Niet 1gb. 54 euro is 54 euro niet 100 euro