My complaint:
Omschrijving klacht
Ik heb 1 keer meegedaan aan een spel van 4443. 1 maand later krijg ik een iets hogere rekening, maar daar kreeg ik geen argwaan van vanwege de decembermaand. Toen ik februari ineens ruim honderd euro boven mijn abonnement zat ontdekte ik pas dat er één of andere smsdienst aangeboden werd. Al twee maanden! Gelijk alles stop gezet. Ik heb maar 1 smsje ontvangen van 4443, terwijl er op de rekening beweerd wordt dat ik om de twee dagen twee smsjes had moeten ontvangen. Het smsje was:
‘Antwoord nu OK naar 4443, maak kans op een Iphone en ontvang funsounds! Info: 085-8880375. 3 items/wk, 3E/item. Stop abonnementsdienst? sms stop. SMS nu OK!’
Ik smste OK, want ik wilde wel een Iphone en als ik dan een liedje ontving zou ik daarna wel ‘stop’ sturen.
Vervolgens ontvang ik nooit wat, vergeet ik het want ik heb een leven.
In februari na mijn ontdekking een brief geschreven naar Vodafone.
Vodafone kan het weinig schelen dat ik de smsjes niet ontvangen heb, zij zeggen dat omdat 4443 een WAP dienst is, ik ze mogelijk niet gezien heb. Ofwel: ik had mijn eigen WAP instellingen maar moeten fiksen, zo had ik dan die smsjes of wat het ook zijn kunnen zien. Leuk & Aardig, maar ik gebruik helemaal geen WAP op mijn telefoon ook al heb ik het. Zo kan het dus gebeuren dat je geript wordt terwijl je er niet eens om gevraagd hebt. Als het een WAP verhaal was, waarom ontvang ik dan wel het eerste smsje? Hier zit een luchtje aan als je het mij vraagt.
Vodafone heeft wel gelijk dat ik zelf het spelletje startte, en dat ik dus ‘officieel’ een aankoop deed. Maar die andere, voor mij onzichtbare smsjes, zijn dus nooit aangekomen en ik vind het nogal sneu voor al die kids en andere digibeten die gewoon rommel door de neus geboord krijgen! Laat staan voor mijzelf.
Als je vervolgens geen liedje ontvangt kan je ook niet antwoorden. Eigenlijk had ik natuurlijk veel eerder een keer naar mijn rekening moeten kijken en stop moeten zetten, maar de eerste maand na deze fraude was mijn rekening nog niet absurd hoog (wel hoger, maar ja net feestmaand gehad dus…). Pas in februari zag ik het, twee maanden na het cruciale, nooit ontvangen tweede smsje met hopelijk een geluidje of zo. Maar niks, geen geluid, geen smsje, niets, maar wel een rekening. Nou, dan vind ik dat WAP verhaal echt heel flauw, want hoeveel mensen weten nou echt wat dat is of gebruiken het dagelijks?
Maar, ik ga natuurlijk niet betalen, ik regel wel een ander nummer. Ik hoop dat ik via deze site bondgenoten tref die mij kunnen helpen want alleen gezamenlijk gaan we hier iets mee bereiken! In je eentje is het net David en Goliath.
Help me aub, dan helpen we elkaar!
Gewenste oplossing
Ik heb in mijn brief aan Vodafone aangegeven dat ik geen rekening betaal waar de meer dan 40 zogenaamde smsjes op staan. Ze mogen mij een nieuwe rekening sturen exclusief de overtollige smsjes. Ik wil best schikken in beltegoed of zo, het hoeft niet eens 100% vergoed te worden als ik maar medewerking krijg.
De aanbieders van 4443 moeten gewoon hun factuur intrekken onder het mom van misleidende advertenties. Wat als je een oude nokia hebt die je alleen gebruikt om te bellen? De meeste oude toestellen kunnen niet eens iets met WAP spul.
