My complaint:

op 21-06-2013 heb ik euro 105.07 betaald voor mijn mobiel aan rekening nu kunnen ze dat geld nog steeds niet vinden waar het gebleven is 17-07-2013 heb ik een betaal bewijs gestuurd via een email een week later konden ze die ook niet meer vinden terwijl ze dat op de zelfde dag ontvangen hadden maar niet goed konden lezen ze zouden kijken waar het geld gebleven is nu ben ik bij een incasso aan gemeld en is mijn mobiel defenitief buiten werking gesteld en aan gemeld bij prental incasso wegens wan betaling

Desired solution:

als ze eens der best doen om dat betaalde geld tevinden wat ik 21-06-2013 betaald hebt mij weer afmelden bij prental incasso en mijn mobiel weer aktiveren