My complaint:

Omschrijving klacht

Ik heb op 16 december 2009 via de webwinkel van Vodafone een abonnement besteld, hier hoorde een mobiel bij. Het was een actie van de Libelle waardoor je op het abonnement 2 jaar 50% korting krijgt.Ik had aangegeven dat ik mijn oude nummer wilde behouden. Dat kon. Tot nu toe heb ik geen mobiel ontvangen, vorige week kreeg ik een nieuw simkaart die vandaag geactiveerd zou worden. Omdat ik mijn oude nummer wilde behouden, doet mijn huidige mobiel het nu niet meer. Deze mobiel is natuurlijk niet simlockvrij, dus nu ben ik onbereikbaar.
Ik heb de helpdesk meerdere keren gemaild, maar krijg geen antwoord of men mailt dat ik Vodafone moet bellen, maar die zijn altijd in gesprek of onbereikbaar. Je kunt je bestelstatus nakijken op internet, maar ook dat werkt niet.

Gewenste oplossing

Dat ik binnen 2 dagen over mijn mobiel beschik, en dat deze dan ook werkt. en het zou fijn zijn als men gewoon op mailtjes antwoord geeft.