My complaint:

Het bereik met Vodafone is ontzettend slecht in mijn woonplaats. Vodafone bevestigt de problemen en levert volgens hun eigen netwerkoverzicht een internetsnelheid van max. 3,6 Mb, terwijl de contractuele internetsnelheid max. 14,4 Mb zou moeten zijn. Ik wil mijn contract kosteloos opzeggen, maar de mensen van Vodafone die ik spreek (o.a. in de winkel) verwijzen steeds door naar een volgende afdeling die de vraag in behandeling zou moeten nemen. Maar vervolgens volgt er geen enkele reactie.

Desired solution:

Kosteloos opzeggen van het contract met terugwerkende kracht.