My complaint:

Bij aanschaf van vodafone abonnement sizz star is mij mede gedeeld dat ik na een half jaar mijn abonnement kosteloos kon verlagen met 1 stap naar sizz lover. Nu blijken ineens de voorwaarden verandert te zijn en kost dit verlagen ineens €50,-. Mogen de voorwaarden van een lopend abonnement zomaar verandert worden? Er wordt iets beloofd en vervolgens komt men dit niet na bij Vodafone. Erg slechte service.

Desired solution:

Ik zou tevreden zijn als Vodafone mijn abonnement kosteloos zou verlagen, aangezien dit de voorwaarden waren waardoor ik een contract met vodafone aangegaan ben.