My complaint:

Ter compensatie van het onderons bellen kregen we in juni en juli 1000 belminuten.
Nu kreeg ik op 1 augustus 2013 een smsje dat deze blox met een maand was verlengd.
Nu blijkt dat dit fout gegaan is bij Vodafone, ( kwam ik achter doordat er beltegoed was afgeschreven)
Als antwoord bij Vodafone krijg je ja kunnen we niks aan doen excuses voor de foute sms maar je had kunnen weten dat de bellenblox alleen geldig was in juni en juli. Voor de rest kunnen we hier niks meer aan veranderen.

Vind het toch wel heel raar dat dit op deze manier kan. De fout ligt in mijn ogen toch echt bij Vodafone. Eerst word je onderons al stopgezet en nu deze actie. Vervolgens krijg je een “compensatie” voor 2 maanden die precies in de vakantieperiode valt, dus dat er weinig gebruik van word gemaakt.

Desired solution:

Dat in ieder geval het beltegoed terug gestort word wat er in deze dagen verbelt is naar andere Vodafone nummers.
Of dat er in ieder geval een voorstel gedaan word.
Ik vind dat Vodafone een verkeerde sms gestuurd heeft en je daarmee op onkosten jaagt
Als we deze sms niet gehad hadden we ook niet zo lang gebeld nu dachten we dat we die 1000 belminuten nog hadden.
De sms op 31-7 was duidelijk de dienst stopt ermee. Oke prima maar door de sms van 1-8 dat het verlengd is word je in verwarring gebracht.

Moet zeggen dat ik tot op heden tevreden was over Vodafone en ben volop bezig met abonnementen te vergelijken waar Vodafone mijn favoriet was, maar door deze actie ben ik tot de conclusie gekomen dat ik zeker geen abonnement meer zal nemen bij Vodafone.