My complaint:

op 1 oktober krijg je normaal gesproken nieuwe belminuten maar bij mij was ik ze binnen 24 uur alweer kwijt ….heb een abbo dat ik gratis kan bellen met Vodafone nummers en dat doe ik ook ,en hun hebben alles in rekening gebracht + extra kosten …ongelofelijk ……wat een bedrijf
heb gebeld en het antwoord was ….we gaan het zsm oplossen en daar kon ik het mee doen !!!!!

Desired solution:

dat alles zsm weer recht getrokken wordt ..
maar ik heb er totaal geen vertrouwen in ...
mensen in een callcenter lezen alles toch alleen maar voor van een script!!!