My complaint:

Ik heb 7-6 een nieuw abonnenment afgesloten met een HTC one toestel. Dit toestel gaf bij opstarten een systemcrash. Dit gemeld en opnieuw moeten opstarten. Daarna alleen maar ellende.Ter reparatie geweest.3x nieuwe simcard omdat deze door het toestel geblokkeerd wordt.Vna nieuwe software voorzien.!2x met vodafone gebeld. Weggeweest naar Dynafix. Daarna nog steeds defect. Toestel valt regelmatig uit.Iedere keer weer 1 1/2 uur aan de telefoon voor uitleg van probleem en moet steeds wachten op oplossing maar wordt nooit teruggebeld.Van kastje naar de muur gestuurd.Men wist nog ook te vermelden dat het nu te laat was om een DOA (dead on arrival)aan te melden nadat men mij eerst aan het lijntje houdt.

Desired solution:

Het enige wat mij tevreden steld dat ik een nieuw HTC one toestel ontvang en dat de kosten vanaf 7 juli in mindering gebracht worden op mijn rekening daar ik nog steeds niet van het toestel gebruik kan maken.