My complaint:

Omschrijving klacht

Ik wordt gebeld door de campagne afdeling van Vodafone en ze doen me een aanbieding. De eerste 6 maanden 50% korting! Ik vraag of deze korting ook gespreid kan worden over de 2 jaar die mijn abonnement zou duren, dus 12,5% korting per maand.
Hij vraagt het even na aan een collega, maar vergeet me in de wacht te zetten. Ik kan het hele gesprek volgen met zijn collega en deze zegt: \\\\\\\”Nee man, gewoon zeggen dat het niet kan! Het kan wel via internet, maar dan ben je je klantje kwijt, dus zeg maar gewoon nee!\\\\\\\”
Als de medewerker zich weer tot mij richt confronteer ik hem met wat ik heb gehoord en dan draait hij bij en vertelt me de waarheid.

Goed om te weten hoe ze bij Vodafone met hun klanten omgaan. Dit is in 2 dagen al de 2e klacht die ik plaats over uiteenlopende zaken, dus ik ga me maar eens orienteren op een andere provider.
Ook heb ik contact opgenomen met \\\\\\\”Kassa\\\\\\\”, dus wie weet horen we er nog van…

Gewenste oplossing

Een verontschuldiging, en voor verdere oplossingen is het wat laat…