My complaint:

Ik heb een nieuw abb. afgesloten voor mobiel bellen en 100mb data gratis!!
Ik krijg nu toren hoge rekeningen voor internet gebruik en ben ook over mijn bel bundel heen!!
Dit is mij nog nooit gebeurt in het vorige abb. en mijn bel gedrag is het zelfde,het verbruik van de data [ 100 mb ] is gratis!!Als ik daarover heen zou komen dan zou ik worden gewaarschuwd ook vindt ik dat ik met mijn klacht ronduit schandalig met een kluitje het riet in wordt gestuurd!!
De medewerkers van het callcenter vinden het eigenlijk wel goed zo,ik was een tevreden klant van Vodafone maar wil dit contract afkopen aangezien dit volgens mij de enige manier is om van deze frustratie af te komen , nog nooit heb ik meegemaakt het je zo moeilijk wordt gemaakt om een klacht in te dienen.

Desired solution:

Als er geen oplossing op korte termijn komt gaan we uit elkaar dat wil zeggen contract afkopen.