My complaint:

Ik ben klant van Vodafone, geen tevreden klant want er is vaak storing en ontvang vaak geen sms van vrienden, of ze bellen en krijgen geen contact maar direct Voicemail terwijl telefoon aanstaat. Bereik is vaak belabberd en sms van tancodes van de ING komen 9 van de 10 keer niet binnen.
Ik gebruik 3G zelden en altijd wifi thuis en in de trein.
Nu krijg ik een telefoontje dat mijn mobiele data wordt geblokkeerd omdat ik ver over mijn limiet zit van 200MB. Ze zouden hier al een sms over hebben gestuurd, niet ontvangen dus maar volgens hun data gegevens wel, alsof ik zit te liegen!
Moet nu € 352,- betalen over de maand augustus, waarbij er 3 dagen zijn met veel dataverbruik. Tot laat in de nacht. En specificaties geven ze niet want er is een wet op de privacy die dat niet toestaat. Hoe moet ik het dan achterhalen? Ik heb nog nooit mijn limiet overschreden, gebruik altijd wifi. Hoe komen ze erop? Ik zou mijn Apps automatisch updaten, niet dus dat doe ik handmatig. You tube gebruik ik niet en films kijk ik ook niet.
Ik heb een data app en hier staan heel andere gegevens op van deze maand: wifi verbruik is 499.6 MB en data (internet) is 7.5 MB.
En het rare is dat op de Vodafone app niets staat aan verbruik aan data, nog geen 0,0.

Desired solution:

Kwijtschelden van deze nota