My complaint:

Omschrijving klacht

Voor sinterklaas hadden we voor mijn zoontjes een 2 jarig abonnement afgesloten. Was een leuke aanbieding voor 8.75 p.m dus 17.50 voor 2.
Eerste rek. was bijna 60 euro. Gelijk gebeld stonden 09 nummers op waar steeds 1.34 voor werd berekend. Kreeg te horen dat ik via smsberichtenfilter het kon blokkeren. Gelijk gedaan. Volgende rek. 85 euro. Weer van die 09 nummers. Mijn kids bellen die niet en aan de rek. is ook te zien dat er achter elkaar gebeld wordt. De jongens krijgen niet eens de kans om het nummer in te toetsen want het volgende bedrag is binnen 30 seconden alweer afgeschreven. Dit kan toch niet!! Weer gebeld zou komen omdat de spam filter nog niet werkte! Nu derde rek. weer 54 euro. Gebeld kunnen ze het ineens wel blokkeren na drie maanden 120 euro extra kwijt!! Maar om te blokkeren moet we weer 20 euro per mobiel betalen dus 40 Euro!!! Dit is in en in triest. Gewone gezinnetjes wordt op allerlei manieren geld afgetroggeld. Snap nu dat mensen in geld problemen komen. Voel me zo belazerd en heb zo’n spijt dat we die contracten hebben afgesloten!! Medewerkers weten gewoon dat dit gebeurt en er wordt niets aan gedaan is toch triest!!

Gewenste oplossing

Dat het kosteloos geblokkeerd wordt. Ben al 120 euro zomaar kwijt!! Snap niet dat dat niet gewoon gedaan wordt bij afsluiten van abonnement.