My complaint:
Ik heb in Mei 2013 2 HTC toestellen gekocht. 1 daarvan is de HTC ONE. Deze telefoon is waardeloos. Speakers kapot, homeknop kapot, scherm spontaan gebarst, camera werkt niet goed. Als het scherm kapot is vervalt schijnbaar de garantie.
Ik vindt dit belachelijk. Deze telefoon is gewoon waardeloos. En dan hebben we het over een toestel van €650,-. Ben in de winkel van vodafone geweest waar we de toestellen hebben gekocht. Hun zeggen: We kunnen kijken of het garantie is. Het toestel moet opgestuurd worden. Je kunt ook het toestel zelf op laten halen door HTC. Ik heb voor het laatste gekozen omdat ik dan nog even wat gegevens van mijn toestel kon halen. Uiteindelijk toch besloten om het toestel op te laten halen. Nu is de telefoon al weer 2 weken weg en krijg ik een factuur van Dynafix van €380,- voor het vervangen van Display, printplaat en moederbord.
Gisteren weer bij Vodafone geweest in Eindhoven. Het was er zo gigantisch druk dan ik niet meer voor 17:00 geholpen kon worden. vanmorgen weer 2 uur aan het bellen geweest met Vodafone. Het enigste wat ze kunnen zeggen is. Regel het maar met Dynafix. Ik heb de toestellen toch bij hun gekocht? toch niet bij Dynafix. Wat nog veel erger is. Vodafone medewerkers verbreken gewoon de verbinding als je zegt dat hun het aanspreekpunt zijn voor garantie.
Ik heb het toestel in de winkel gekocht. Dit heeft alleen maar nadelen. Als je iets wilt weten sta je gauw 2 uur te wachten en ze kunnen alleen maar zeggen. Meneer we kunnen niks doen. Alleen opsturen.
Vindt het verschrikkelijk dat je zo machteloos bent. Een toestel van €650,-. Alleen maar klachten en wordt gewoon niet netjes behandeld.
Desired solution:
Geld terug of nieuw toestel.
Geen HTC meer.
