My complaint:

ik heb in de Vodafone winkel te alexandrium een internet abonnement afgesloten voor 2 gb en uiteindelijk kreeg ik een rekening van 60 euro. Ik ben terug gegaan en toen pas werd aan mij medegedeeld dat als ik de 2 gb zou overschrijven, er extra kosten bij zouden komen kijken. dit is mij nooit eerder doorgegeven en hierna heb ik contact gemaakt met Vodafone klantenservice en deze zijn van mening dat ik het in de winkel moet oplossen. dus ik word van het kastje naar de muur gestuurd. van het klantenservice begreep ik ook dat de 2 gb naar rato was berekend. dit is misleiding en onacceptabel. ik weiger de rekening van 60 euro te betalen want ik had 30 euro afgesproken. daarnaast zijn mijn gegevens in de telefoongids geplaatst, mijn adres en tel.nr. hier heb ik nooit toestemming voor gegeven.

Desired solution:

ik wil 30 euro betalen.
mijn gegevens moeten uit telefoongids verwijderd worden.