My complaint:

Jaren lang vodafoon onderons gehad nooit last gehad tot afgelopen maanden mei juni juli . geen bereik wel betalen …naar vele mails gesprekken via facebook kreeg ik te horen dat vodafoon onder ons eruit ging het teveel betaalde bedrag kregen we terug in juli en als en omdat we al die maanden niet konden bellen kregen we voor die overlast juni en juli 1000 bel min gratis … mooi zou je zeggen ,maar dat is het niet want vodafoon belooft omdat onderons eruit gaat iedereen die al die jaren onderons gebruikt hebben een aanbieding krijg van 5 euro per maand onbeperkt bellen wat normaal 10 euro kost ,oke denk je mooi want immers hebben de mensen niet voor niets onderons toen die tijd genomen om goedkoop te kunnen bellen als je het niet breed heb ….een mooi voorstel toch … per 1 juli moet je je aanmelden werd er gezegt en komt alles goed zou je denken …dus niet want het geld namelijk niet voor prepaidgebruikers alleen voor mensen met een abo. weer contact op genomen 1 juli telefonisch en daar word belooft dat het allemaal in orde komt en vodafoon de prepaidgebruikers echt niet in de kou laten staan ….we krijgen voor 1 aug een sms met een gelijkwaardig voorstel …. dus weer miet ja een sms u beld vanaf aug met de gewone tarieven …. het gene wat ik in het begin al zei tegen vodafoon dat ze mensen gewoon verplicht in een abo duwen komt dus uit … ze verbreken gewoon het onderons contract omdat het hun te duur uit komt …vandaag weer gebeld en krijg te horen tis niet anders wij hebben teveel storing met onderons en hebben het recht om dan het contract te verbreken met de klant …mag dat zomaar zonder een voorstel wat overeen komt met onze onze contract van onderons? antwoord van vodafoon was ja het is gewoon een vieze manier om van je prepaidklanten af te komen …niet netjes en vind het ook niet kunnen als wij een abo hebben en hij bevalt niet kunnen we hem ook niet zomaar opzeggen …. voorstel van vodafoon was neem je maar blox lekker goedkoop 60 min halen 3 betalen …maar zo goedkoop is dat niet kost 0,29 eurocent per min als je dus 90 eurocent per gesprek ook als je 4 min beld dus …ik heb drie kinderen aan andere kant van het land heb daarom die onderons afgesloten zodat ik dagelijks me kinderen kan bellen voor 15 euro per maand ondr elkaar…helemaal tevree mee zoals vele onderons bellers … nu gaat het me dus 3x 90 eurocent is 2,70 per dag kosten dat is over een maand zo dikke 100 euro kosten dus dan ben ik dus verplicht een abo te nemen wat ik niet wil ….dus duw vodafoon je toch in een abo ….terwijl ik een contract had die veel goedkoper was en zo even weg word geblazen … heb al vele keren gemaild en gebeld elke keer word je aan het lijntje gehouden dingen belooft die ze niet na komen geven dan weer gauw een sms uw gratis maandblox is een maand verlengt ,,maar wat heb ik daaraan dat is uitstel volgende maand zit ik weer met dat probleem …

Desired solution:

een gelijkwaardig voorstel wat tegen over de kosten staat van ons onder ons bellen de bundel die ze beloofde als tegemoedkomen van plaats van 10 euro voor 5 euro per maand onderons bellen ook voor prepaidgebruikers geven immers wij hebben ook al die jaren onderons gehad de mensen met een abo hebben vaak die optie eral zitten gratis bellen dus ...geeft mij gewoon als prepaidbellen ook die bundel mag ook gewoon voor 10 euro per maand zodat ze dat bedrag net als toen gewoon van je prepaid kaart afschrijven dan is er geen probleem en hou je vodafoonprepaidgebruikers gewoon als klant en kom je je afspraken netjes naar als vodafoon ...