Complaint: Klantnummer:1608619

user-177179 on 29 July 2013 about Vodafone in category Mobiele Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik ben sinds 17-10-2012 bij vodafone aangesloten voor mobiele telefonie.
Sinds halverwege mei tot op heden heb ik totaal geen bereik op mijn telefoon.
Het gaat hierbij om het type:Htc Wildfire s.Ik ben woonachtig in Ter Apel,en het is
orde van de dag hier dat het netwerk al bijna 2 maanden stilligt.
Echt waardeloos i.v.m bellen van huisgenoot,familie of niet te hopen dringende zaken.
Elke maand betaal ik keurig op tijd mijn rekening via automatische incasso,maar als
dit zo doorgaat ben ik genoodzaakt deze machtiging in te trekken door het verlies
van mijn betaalde bundel!Telkens word er gezegd van vodafone dat ze er mee bezig zijn en dat het probleem snel word verholpen,maar tot op heden geen enkel resultaat..
Wij krijgen zo langzamerhand extra kosten die naar mijn weten niet nodig zijn.
Dus vodafone kom eens met een spoedige oplossing!

Desired solution:

De beste oplossing is natuurlijk gewoon weer volop bereik!
Maar een financiele tegemoetkoming voor de extra kosten die wij maken,en
de bundels die zijn betaald maar niet gebruikt kunnen worden te compenseren.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Vodafone about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent reminder to Vodafone to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Vodafone

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Vodafone

Message from

12 years ago - Beste terapel18 Bedankt voor het aangeven van je klacht. Om je klacht te kunnen behandelen wil ik je verzoeken om onderstaande link te gebruiken. http://www.vodafone.nl/feedback/ Door de velden op deze pagina in te vullen en vervolgens op “verstuur” te klikken wordt je feedback naar de juiste afdeling doorgeleid. Zij zullen je verzoek zo spoedig mogelijk in behandeling nemen. Met vriendelijke groet, Regina Medewerker klachtenafhandeling

Vodafone

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

klant dvw naar online feedbackformulier

All complaints of