My complaint:
Afgelopen maand ben ik op vakantie geweest in Spanje. Om mijn kosten te beperken maakte ik gebruik van my Vodafone waar je normalitair de kosten buiten je bundel bij kan houden en in kan zien. Om de 1 of andere reden heb ik dit 2 weken lang niet kunnen doen. Het gaat hier om belkosten buiten de bundel om. Ik heb het allerduurste abonnement van 65 euro vodafone red super. Ik wilde daar voordelig bellen en internetten dus dan kan je geloof ik voor 2 euro per dag een vakantie “alles in 1 op reis” geloof ik. Ik wil dat daar dus afsluiten. Krijg ik in combinatie met uw abonnement is dit niet mogelijk. Vervolgens laat ik een bericht achter voor de klantenservice omdat ik wil weten hoever ik buiten mn bundel ben na een week. Ik ben dus totaal niet te woord gestaan en bij terugkomst in Nederland heb ik een telefoonrekening van 350 euro!!! Ik vind dat dit bedrijf schandalig te werk gaat, mensen totaal niet serieus nemen. want ik ben echt niet de enige in deze. Ik heb al contact gehad met een tv zender en ben nu bezig om mijn klacht met anderen te bundelen. Op t moment heb ik al 8 personen die een soortgelijk probleem hebben. Maar naast wat ik hier zojuist beschreven heb zijn er nog een aantal dingen die niet kloppen. Maar ik ga ze hier nu niet wijzer maken. Maar wat een trieste provider terwijl ik al jarenlang een goede klant ben. Het gaat allemaal om dce knaken!! Mij zien ze in ieder geval niet meer terug met hun schofterige gedrag.
Desired solution:
Ik kan niet aangeven met welke oplossing ik tevreden ben. In die zin. Niemand heeft mij naar behoren geholpen bij dit bedrijf en je wordt ronduit schofterig behandeld. Ik wil hier gewoon iemand over spreken die wel bepaalde bevoegdheden heeft en niet zo een studentje van de klantenservice die toch niets weet.
