My complaint:
Ook ik heb een slechte ervaring met een Vodafone reparatie: op 8 oktober mijn defecte telefoon aangeboden bij Vodafone winkel in Goes, correcte behandeling, de telefoon is pas op 14! oktober bij het reparatie centrum aangekomen.
De reparatie zou volgens de winkel in Goes maximaal 10 dagen duren, het is nu 22 oktober en de telefoon is nog steeds “in behandeling”.
Al die tijd zit ik zonder telefoon, want leentoestellen doet Vodafone niet aan.
Ik heb geen nummer van de reparatie afdeling, ook de winkel heeft geen telefoon voor normale klanten, en de servicenummers van Vodafone zijn alleen gericht op het verkopen van abonnementen.
Kortom: teleurstellende service.
Desired solution:
Snelle terugbezorging van mijn gerepareerde toestel, of een leentoestel.
Hoe moeilijk kan het zijn?
