My complaint:

Omschrijving klacht

Ik heb een 2 jarig abonnement bij Vodafone maar ik ben er helemaal niet tevreden mee. Er wordt mij een mogelijkheid geboden om online mijn status en rekeningen te kunnen inzien, helaas kan ik daar geen gebruik van maken aangezien mijn nummer niet is aangemeld bij vodafone. Ik heb daar vervolgens over gebeld en dan wordt er gezegd dat mijn mobiele nummer nog niet geactiveerd stond. Deze is toen gelijk door de persoon in kwestie geactiveerd. maar nu wil ik de volgende dag weer gaan kijken en nu doet ie het weer niet. Krijg ik weer de melding \”mobiele nummer is onbekend\”. Als ik nu elke dag naar de klantenservice moet gaan bellen voor 25 cent per minuut, heb ik helemaal niets aan het vodafone scherp abonnement, want dan betaal ik aan het einde nog een hoge rekening. De laatste keer dat ik belde duurde het 6.5 minuut voordat ik iemand aan de lijn had. Dit koste mij al bijna 2 euro en dan was het probleem nog niet eens verholpen. Als ik dan vervolgens via een ander gratis nummer bel kunnen ze mij niet helpen en ook niet doorverbinden naar de betreffende afdeling en wordt ik vervolgens uiterst onbeschoft gedaan en vervolgens drukken ze je gewoon weg. Nou sorry hoor, maar dit vind ik absoluut geen klantenservice. En nu ben ik tot mijn grote spijt nog 2 jaar klant bij vodafone. Het liefst zou ik nu gelijk mijn abonnement afkopen en weggaan.

Gewenste oplossing

Ik ben tevreden als ze begenoemd probleem per direct oplossen en dat het dan ook echt opgelost is de duur dat ik bij Vodafone een abonnement heb lopen. En als de kosten die hierdoor gemaakt hebt worden vergoed door Vodafone