My complaint:

Omschrijving klacht

Op 23 maart 2010 heb ik de HTC HD2 besteld, direct na het bestellen kreeg ik het bericht dat het product niet op voorraad was. Na lange tijd wachten zou ik mijn telefoon op 23 maart bezorgd krijgen. Maar dit ging last minute ook niet door vanwege de procedure m.b.t. het nummer behoud. Vervolgens werd ik de dag later gebeld dat nu wel bezorgd kon worden, maar dan moet je de hele dag op het adres beschikbaar zijn omdat er van te voren niet kan worden afgesproken hoe laat. (op mijn werk bezorgen is onmogelijk) Nu heb ik op 8 mei eindelijk mijn telefoon ontvangen, maar ik kan er nu nog steeds niet mee bellen! Dit kan pas op 19 mei vanwege het nummer behoud volgens de medewerker van vodafone.
Dit laatste gaat er bij mij niet in omdat er al zoveel tijd over heen is gegaan en de bezorging al een keer is uitgesteld vanwege het nummer behoud.

Gewenste oplossing

1) Openheid naar de consument. Vermeld van te voren welke producten wel en niet op voorraad zijn, en wat de te verwachten tijd is tot levering.
2) Maak het mogelijk om een tijd voor bezorging af te spreken.
3) De mogelijkheid om nu terug te switchen naar mijn oude provider, want vodafone wil ik niet meer.