My complaint:

Omschrijving klacht

Alweer een goed half jaar geleden ben ik ooit eens telefonisch benaderd door het bedrijf \’gsm.nl\’… Deze hadden een leuke telefoon plus abbonement voor mij in de aanbieding. Hier ben ik op ingegaan, en de telefoon zou die week daarna geleverd worden en zou dan ook mijn contract ondertekenen. Helaas is dit nog nooit gebeurd. Ik heb nog nooit een telefoon mogen ontvangen en heb ook nog nooit iets ondertekent. Helaas is toen een paar weken later wel mijn huidige abbonement opgezegd bij KPN en had ik opeens een abbonement bij Vodafone? Uiteraard had ik hier helemaal niets aan, maar ik moest toch betalen. Ik heb mijn klacht meerdere malen gemeld bij de organisatie van \’gsm.nl\’, zij bieden vervolgens hun excuses aan en vertellen mij dat zij mijn abbonement hebben geanuleerd bij Vodafone. Maar dit is tot mijn grote spijt nog steeds niet gebeurd!!! Er wordt nog steeds geld van mijn rekening afgeschreven door Vodafone!!! Als ik bij de Vodafone-winkel mijn klacht meld, dan wordt ik weer doorverwezen naar de organisatie: \’gsm.nl\’, maar door hun wordt ik natuurlijk weer doorverwezen naar Vodafone….
Kort samengevat: ik wordt steeds van het kastje naar de muur gestuurd; maar ik wil maar een ding en dat is:
Ik wil dat mijn abbonement nu dadelijk geannuleerd wordt, en dat mijn kosten vergoedt worden!

Gewenste oplossing

Ik wil dat mijn abbonement bij Vodafone nu eindelijk eens geannuleerd wordt. En ik wil dat mijn kosten die al sinds lange periode van mijn rekening worden afgeschreven vergoedt worden!