My complaint:

Omschrijving klacht

Na 2 rekeningen na het afsluiten van een 2-jarig abonnement ontdekt dat we kosten moeten betalen voor diensten waar we het bestaan niet eens van kennen! SMS-berichten en dataverkeer-kosten? Hoezo? We bellen nauwelijks laat staan dat we van \\\”diensten\\\” gebruik maken.

Gewenste oplossing

We voelen ons beduveld. We hebben een Samsung Corby (voor onze zoon van 12) plus 2-jarig abonnement met verlaagd tarief besteld. Ondertussen worden we belast met kosten van diensten waar we niet eens gebruik van ( wensen te ) maken. We willen geen bijkomende rare kosten. Legt u ons s.v.p. uit hoe dit kan stoppen.