My complaint:

Terug gekomen vanuit Tunesië ontvang ik een telefoonrekening van gebelde kosten in Tunesië. Tot mijn grote verbazing want ik heb helemaal niet gebeld in Tunesië en al zeker niet naar allemaal nummer IN Tunesië !! Ik heb in het hotel waar we zaten alleen maar WIFI gebruikt en de data verbinding uit gezet. Ik belde de klantenservice om mijn probleem kenbaar te maken maar die was kort maar krachtig, ” jawel hoor u heeft wel gebeld.” Toen ik zei dat ik dat echt niet gedaan had kwam er een discussie die zij uiteraard won want zij werkt tenslotte bij de Vodafone en ik ben maar een simpele klant. Nogmaals ik heb niet gebeld vanuit Tunesië, ik heb mijn log bestanden er bij gezocht in mijn telefoon, er zijn alleen 3 smsjes verstuurd vanuit daar en meer niet! Maar er wordt nu wel €56,00 euro extra van mijn rekening ingehouden, onterecht!

Desired solution:

Die €56.00 laten vervallen dit zijn echt onterechte bel kosten, deze heb ik niet gemaakt!!!! En ik ga hier niet om liegen ik heb NIET gebeld vanuit Tunesië !!!! En zoek uit hoe dit wel kan, iemand via WIFI in mijn telefoon gekomen of iets dergelijks??????