My complaint:

Omschrijving klacht

Ik heb vandaag een opwaardeerbon van Vodafone gekocht bij een tankstation in Roermond. Ik heb netjes de gebruiksaanwijzing gevolgd die op de bon stond. Toen ik de opwaardeercode op mijn telefoon had ingetoetst, kreeg ik te horen dat de code niet geldig was. Ik had daar dus net 20 euro voor betaald. De klantenservice was niet te bereiken (zondag). Ik probeerde me op de site van Vodafone aan te melden. Ook dat was onmogelijk. Het tankstation gebeld. Daar zeiden ze dat er mogelijk weer een storing bij Vodafone was. Ik hoop dat ze ervoor zorgen dat die 20 euro alsnog als beltegoed op mijn telefoon verschijnt, want hier ben ik niet blij mee.

Gewenste oplossing

Beltegoed van 20 euro op mijn prepaidtelefoon en een extra tegoed van drie keer 5 euro (is mij ook steeds beloofd door Vodafone, maar omdat er telkens storingen zijn als ik me wil aanmelden op de site, zijn die me ook alweer drie keer ontgaan. Beloftes moeten worden nagekomen, ook en juist door grote bedrijven.