My complaint:

In de maand mei van het jaar 2013 heb ik bij Vodafone mijn contract verlengd. Daarbij zou ik een Galaxy S4 ontvangen. Inmiddels is het september en heb ik nog steeds niets gehoord van Vodafone. Ik heb een brief gestuurd waarin ik dreig het contract op te zeggen wanneer ze niet zouden leveren, maar dit heeft geen effct gehad. Ik heb zeer vaak met de bestelafdeling gebeld, maar het enige dat ik te horen krijg is: we bellen u binnen een half uur terug. En raadt u maar: ik ben nooit teruggebeld. P.s. Ik hen al 7 jaar klant bij dit bedrijf.

Desired solution:

Dat de telefoon alsnog wordt geleverd en wel gratis. Verder wil ik 100% vergoeding van mijn abonnementskosten van de maanden mei tot en met de datum van levering (op het moment september).