My complaint:

Omschrijving klacht

Begin december 2009 bestelling gedaan bij vodafone voor sim only abonnement. Direct bevestiging ontvangen en vervolgens tot 7 februari 2010 helemaal niets meer. Op mails die ik verzond alleen reactie dat ik binnen 2 dagen bericht ontvangen zou, niet dus. Nu de sim-kaart binnen, maar nu nog activeren. Totaal nergens vermeld hoe te doen en op welke manier contact te vinden. Als je eindelijk hun nummer hebt sta je tijden in d wacht en gebeurt er verder dus niets. Dus nog steeds niets geregeld, maar zojuist gebeld met wederom pakketje van Vodfone met sim-kaart, dus dubbel!

Gewenste oplossing

Vodafone dient contact op te nemen met ons om zaak af te wikkelen en misschien (?) is een excuus en compensatie voor vele nutteloze uren van bellen (duur tarief) en mailen met Vodafone zonder enig resultaat. Ze verwijzen je zelfs naar my vodafone, maar dat kan alleen als je een 06-nummer hebt en deze had ik dus niet. Nu wel, maar ik kan mij nu weer niet aanmelden voor my vodafone.