My complaint:

Omschrijving klacht

Sinds mijn verhuizing (december 2009) heb ik uitermate slecht bereik. hiervoor heb ik meerdere malen contact gezocht met de klantenservice maar via menu verwezen naar de website. daar heb ik een aantal emails verzonden maar zonder antwoord. Ik was het zo beu dat ik vandaag(21 april) nogmaals heb gebeld naar de klantenservice. Na 25 minuten wachten krijg ik een uiterst onbeleefde dame aan de telefoon die mijn klacht niet serieus neemt. Ook de service vind ik ver onder de maat. Ik ben erg ontevreden over vodafone en zie graag dat mijn contract kostenloos word ontbonden.

Gewenste oplossing

de dame van de klantenservice vertelde me dat ik belde via umts verbinding en dat dit via gsm beter zou moeten zijn. dit geprobeerd maar heeft geen verbetering, eerder vermindering.