My complaint:
Ik val regelmatig weg, midden in de stad, op de provinciale weg, op de snelweg, op werk, in de winkel. Echt overal, en de oplossing die ik aangedragen krijg van de klantenservice is 3G uit te zetten. Een andere medewerker van vodafone geeft me aan dat ook al zet ik de 3G schakelaar (inmiddels 4G schakelaar) uit, ik toch nog via het 3G netwerk bel. Ofwel ik krijg een oplossing die ik niet kan verwezelijken.
Ik ben het zat om niet eens meer te kunnen bellen, en dan wordt er ook nog gewoon gezegd dat in de algemene voorwaarden staat dat ze daar geen garantie op geven. Nou ik snap best dat ik af en toe een keer wegval maar ik heb met Ben, KPN en T-mobile nooit problemen gehad met diverse iPhones en sinds Vodafone is het niet meer dan ellende.
Ik wil een oplossing en wel een nette. Ik heb 15 dagen gewacht op het behandelen van een officiele klacht maar ze geven aan dat ze me al een oplossing hebben geboden en dat er niets meer te doen is voor mij.
Ofwel, heb je vodafone en een iPhone dan kan het gewoon zijn dat je niet kunt bellen, maar ja dat hoeft ook niet want dat staat in de algemene voorwaarden???
Desired solution:
Oplossen van het probleem, maar dat kan niet volgens vodafone klantenservice. Ik moet 3G uitzetten, niet ok, maar prima, kan niet meer met de nieuwe iPhone iOS7 software (die ook door vodafone wordt gepromoot).
Dus dan zou ik blij zijn met opschorting van het abonnement of compensatie.
