My complaint:

wij (mijn vriend en ik) hebben heeell erg slecht bereik, als ik dan bel met de Vodafone helpdesk krijg ik te horen dat ik een kruistest moet doen, ik geef aan deze test al uitgevoerd te hebben en dat het niet werkt, nu word ik naar de winkel verwezen voor een kruistest, volgens mij had ik aangegeven dit al gedaan te hebben. mijn vriend heeft hetzelfde probleem en ook daar word hetzelfde tegen gezegd.
in de winkel werd tegen ons gezegd dat er op onze postcode een mast is weg gehaald. dus wij kunnen niet bellen thuis maar we moeten wel de volledige abonnement kosten betalen, volgens mij klopt er hier iets niet.

Desired solution:

dat wij zo spoedig mogelijk weer kunnen bellen op onze locatie.