My complaint:
Na veel gedoe kon ik mijn contract bij vodafone beëindigen. Omdat ik totaal niet tevreden was over de kwaliteit maar ook over contacten na de klanten toe enz. Ik heb toen op 12 augustus een brief gekregen met de melding dat mijn contract zal beëindigen. En dat ik een slotnota zou ontvangen met alleen de gebruikerskosten van de telefonie en eventueel het bebruik van on demand. Maar daar heb ik niks mee gedaan. Ook wordt er steeds beschreven dat ik een slotnota zou krijgen vanaf 3 maart 2013 jl. Hoe kan dat nou mijn contract is 15 juli 2013 pas in gegaan. Als klapper op de vuurpijl was er van mijn rekening even 180,60 van mij rekening afgeschreven van vodafone. Natuurlijk weer terug gehaald.Wel een Hoge telefoonrekening van misschien twee weken verbruik omdat de helft van de maand mijn telefonie het niet eens deed. Ik heb hierover contact gehad dat ik bereid bent om de betalen maar niet een voorschotje van abonnementskosten en service kosten enz waar het allemaal
om blijkt te gaan. Ik heb vervolgens aangeven dat ik een nieuwe nota wilde maar dan ook alleen met de verbruikerskosten van mijn telefonie want volgens de brief van 12 augustus zal de rest gecrediteerd worden.Vervolgens kreeg ik weer een brief op 25 sept. 2013 jl. Met weer een mega hoge rekening van 146, 61. Nou ik kan u verzekeren dat ik niet aan 146 euro gebeld hebt ik heb hier toch een heel ander bedrag staan wat ik gebeld zou hebben. Vervolgens wordt er in die brief ook gedreigd met een deurwaarde en dat ik vervolgens afgesloten zou worden enz. Nou volgens mij ben ik al geen klant meer en werken de producten niet meer. En tijdens mij contract maand heb ik hooguit maar twee weken gebruik gemaakt van het hele pakketje.
Desired solution:
Ik zou graag gewoon een nieuwe nota willen hebben met alleen de daadwerkelijke telefonie kosten die ik verbruikt hebt en dat zal zo gaan om ongeveer 45 euro. En zoals het ook in de brief van 12 augustus ook staat aangegeven. Een slotnota maar niet van alles en nog wat onkosten eromheen
