My complaint:
23-11-2009
Bestelling bij Vodafone Ref: 66869 1 jarig abonnement incl usb modem maar nog steeds niets ontvangen.
Normale levertijd is 5 werkdagen
03-12-2009
9:17 uur Gebeld met klantenservice Vodafone (Noël van Geelen)
Geen idee; afwachten door drukte
9:30 uur gebeld met klantenservice Vodafone (Jan van Die)
Niet op voorraad.
7-12-2009
10:00 uur Gebeld met klantenservice Vodafone (Marian Verdaan)
USB niet op voorraad. Voor klacht wilde bedrijfsleider geen naam opgeven
12:02 uur Gebeld met klantenservice Vodafone (Jan van Die)
Uitlevering op z’n vroegst 6 januari 2010; poging gedaan om alles te annuleren.
7-12-2009
mail: Zoals telefonisch overeengekomen zal uw pakket op zaterdag 12 december 2009 tussen 8:00 en 13:00 uur worden afgeleverd op onderstaand adres
12-12-2009
8:00 uur Levering pakket door koerier: Pakket is incompleet (alleen sim kaart) dus retour Vodafone
22-12-2009
Zoals telefonisch overeengekomen zal uw pakket op donderdag 24 december 2009 tussen 8:00 en 14:00 uur worden afgeleverd op onderstaand adres
23-12-2009
8:20 uur Levering pakket door koerier: Pakket niet voorzien van contract dus retour Vodafone omdat koerier niet mag afleveren zonder contract.
Speciaal snipperdag voor genomen.
8:45 uur Gebeld met planning Dynalogic 045-5656158 (Anna) gaat proberen oplossing te zoeken
9:00 uur Gebeld met Vodafone klantenservice (Anneke Lommen)
Stuurt vandaag contract per email naar malestijn@…. en laat koerier vandaag nog bezorgen.
Hierdoor is snipperdag niet onnodig opgenomen.
12:37 uur Nog steeds niet het toegezegde contract per mail
Gebeld met Vodafone klantenservice (Huub Gelissen)
Contract wordt vandaag gemaild en bestelling wordt vandaag nog afgeleverd
15:20 Dynalogic koeriersbedrijf gebeld 045 – 56 56 158
Zij hebben geen melding tot opnieuw leveren en ook geen melding gehad van Vodafone (Tamara Adriaans)
15:25 uur Gebeld met Vodafone klantenservice (Murrat Kaddouh) Gaat navragen 15:27 uur
Murrat Kaddouh neemt contact op met koerier
contract is wel verzonden naar koerier
Vodafone belt mij terug op 06
Koerier gaat mij niet meer bezorgen vandaag
Deze belt maandag 28 dec. terug voor een afspraak.
