My complaint:
Omschrijving klacht
Beste,
Ik heb 2 abonnementen bij vodafone, nu zat ik wat rekening overzichten terug te kijken omdat ik de laatste paar maanden, op beide nummers Extreem hoge rekeningen kreeg.
Blijkt dus dat op mijn beide abonnementen een 0909 nummer in rekening is gebracht, dit nummer ken ik niet, en heb ik ook voor de volle 100% nog nooit gebeld… Het gaat ook om dagen en tijden die voor mij gewoon onmogelijk zijn. En dit gaat niet over een paar tientjes, maar is nu al opgelopen tot over de 600 euro.
Wat zijn mijn rechten en wat kan ik hier aan doen. Ik ben niet van plan dit te gaan betalen.
Ook wordt een van mijn 2 abonnementen nog steeds gelinkt aan de “vorige eigenaar” van mijn nummer. Dit wetende omdat: In februari moest een van mijn rekeningen handmatig betaald worden. Dit netjes gedaan, met bewijs…
1 Week later wordt mij gevraagd door Vodafone of ik zo vriendelijk wil zijn zo snel mogelijk die rekening te betalen. Ik ben toen gaan bellen met Vodafone, en kreeg te horen, ja sorry mevrouw, ik zie het al, uw bedrag is afgeschreven van het abonnement van de vorige eigenaar van uw nummer…
RaRa hoe kan dit???
Ik hoop echt dat dit opgelost kan worden.
Alvast bedankt!
E.Faling
Gewenste oplossing
Dit tot de bodem goed uitgezocht te worden.
En dat ik deze onmogelijke rekeningen niet hoef te betalen
