My complaint:

Mijn klacht is dat ik een abonnement heb aangemeten gekregen
waarvan de vriendelijke telefoniste aangaf, dat ze een actie had omdat ik al bijna contract vrij zou zijn, een goedkoper abonnement, ik heb in de gesprek 2 x nagevraagd of ik dit abonnement ook direct zou kunnen opzeggen wanneer ik zou willen, dit werd tot 2 maal toe bevestigd.
Nu is het geval dat ik een ander abonnement wilde hebben met een bepaalde telefoon en deze kon ik dus niet aansluiten, omdat ik ineens een contract had van 2 jaar!!! Ik kon deze niet opzeggen en ook niet bij een vodafone winkel.

Desired solution:

Ik zou tevreden zijn als vodafone mij het telefoon gesprek kan laten beluisteren zonder dat er stukken uit zijn geknipt, of... Ze bieden mij een goedkoop abonnement met gratis samsung S4 of ze ontbinden mij van dit contract, waarbij ik onder voorwaarde van per direct opzegbaar zonder kosten, mij in m'n maag heb laten splitsen.