Complaint: Toestel doet het niet meer na een update

user-193715 on 16 August 2013 about Vodafone in category Mobiele Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Mijn S3 die al lang geroot is ging defect na een update in het toestel (OTA dus niet via kies)
Tijdens het update proces bleef mijn S3 telkens rebooten. (Meer dan een half uur)

Het toestel is bij Vodafone gekocht en dus ben ik terug gegaan naar een Vodafone winkel (Eindhoven)
Daar wilde ze mijn S3 niet eens in reparatie nemen omdat hij geroot was.
En dat terwijl ik overal lees dat Samsung deze fouten gewoon zou repareren.
Zie oa het bericht op Tweakers.

Desired solution:

Dat Vodafone dit regelt met Samsung zodat ik weer kan bellen.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Vodafone about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent reminder to Vodafone to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Vodafone

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Vodafone

Message from

12 years ago - Beste CorSenders, Bedankt voor het aangeven van je klacht. Om je klacht te kunnen behandelen wil ik je verzoeken om onderstaande link te gebruiken. http://www.vodafone.nl/feedback/ Door de velden op deze pagina in te vullen en vervolgens op “verstuur” te klikken wordt je feedback naar de juiste afdeling doorgeleid. Zij zullen je verzoek zo spoedig mogelijk in behandeling nemen. Met vriendelijke groet, Marianne Vodafone, medewerker klachtafhandeling

Vodafone

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Bericht gestuurd waarin vermeld dat klant via online feedback formulier vraag kenbaar kan maken

All complaints of