My complaint:

Omschrijving klacht

Ik heb mijn abo verlengd per 22-12-2010 de telefoon was verzonden op 04-01-2010 maar naar een postbusnummer ze gebeld recht gezet het goede adres was ingevuld, dus ik wachten …. en wachten elke dag gebeld en dan krijg je veel verschillende verhaaltjes te horen, mevr, het toestel is naar het postbusnummer gegaan voor de 2de x sorry voor het ongemak, weer gebeld, mevr. het moet goed komen hoor het toestel is naar uw adres verzonden .. huh net nog postbus nummer ???? maar goed hij moet vandaag komen anders ga ik er met spoed achteraan, de dag erna weer gebeld maar nu hadden ze het toestel niet verzonden want het was bij vodafone niet op voorraad, verbinding werd verbroken dus meteen terug gebeld, nee hoor mevr. we hebben genoeg Nokia N97 liggen en hij is per de 15e naar uw adres verzonden .. maar ik heb niks gekegen.. en de barcode van TNT is niet geldig.. dan ga ik het vermissingstraject opstarten .. ik zeg dat is goed, ik wil de telefoon bij een vodafone shop hier in de buurt ophalen en bel dus weer terug met het voorstel, nee mevr. die hebben een ander beleid, we hebben hem in het vermissingstraject zitten en dat duurt 5 werkdagen !!!!!! nou ja zeg dat kan er ook nog wel bij want ik wacht nog maar vanaf 22 december 2009 !!
Later de mensen van online winkel weer gebeld en dit keer duurde het vermissingstraject 2 weken, maar we wachten al zo lang en dus zou ik willen dat het sneller kan, nee dat kan niet en ik moest niet meer bellen ze zouden me elke dag op de hoogte gaan houden nou niet dus natuurlijk, vorige week weer gebeld en ik kreeg te horen dat het tot de 15e van februari zou gaan duren het vermissingstraject en daarna zou het herleveren worden.
Vandaag is het de 15e en ik heb ze meteen weer gebeld natuurlijk en dat nadat ik weer niks had gehoord via de mail, en de medewerkster zei me nu dat het herleveren was aangevraagd en goed gekeurd en nu dan dus afwachten of ik dan eindelijk na 2 maanden wachten mijn mobieltje thuis gestuurd krijg

Gewenste oplossing

Een financiele mee valler van hun kant en dat ze deze week toch echt overgaan op leveren van mijn mobieltje.