My complaint:

Omschrijving klacht

Half december ben ik gebeld door vodafone voor het verlengen van mijn abonnement. Omdat ik tot voor kort nog heel tevreden was heb ik dat gedaan. De Medewerker kon mij vertellen dat het toestel met twee weken geleverd zou worden.
Nu zitten we in februari en ik heb nog steeds geen toestel ontvangen. Na heel wat heen en weer gemail (overigens beantwoordt vodafone nooit de mail binnen 2 werkdagen) en excuses als “door hardnekkige IT problemen en de sneeuw van de afgelopen tijd zijn alle bestellingen vertraagd”, wordt er nu opeens beweerd dat het toestel 12 januari al verstuurd is en dat het “vreemd” is dat ik deze nog niet ontvangen heb. Ik moet nog maar “even” geduld hebben tot ze het hebben uitgezocht.
Ik ben er inmiddels helemaal klaar mee.

Gewenste oplossing

Ik wil mijn abonnement en bestelling cancellen. Het liefst wil ik zo snel mogelijk bij deze provider weg.