My complaint:

Omschrijving klacht

20.01.’10 mijn abonnement van Vodafone verlengt met daarbij een nieuw toestel. Goed geholpen door de medewerker, alles netjes afgehandeld. Klaar is kees. Zou het toestel binnen 5-10 werkdagen ontvangen. Aangezien ik fulltime werk en mijn vriendin ook leek het mij handig om het afleveradres te veranderen. De volgende dag bel ik Vodafone om te vragen of het mogelijk is dat ik het afleveradres kon wijzigen. “Ik zie dat het toestel al verstuurd is, dat gaat dus helaas niet meer”. Ik bedankte de man vriendelijk en hing op. Prima dacht ik, ben de komende dagen toch vrij, kan ik ‘m mooi in ontvangst nemen. Maar niets blijkt minder waar. 2 weken later nog steeds niets ontvangen. Ik bel Vodafone (03.02) met de vraag of het toestel al verstuurd is. “Nee meneer, het toestel was niet meer op voorraad. Zodra deze binnen is wordt deze direct opgestuurd.” Prima, kan gebeuren. Maandag 08.02 besluit ik wederom Vodafone te bellen of het toestel al binnen is. “Ja meneer, het toestel is inmiddels binnen en is ook verstuurd naar u. Ik verwacht dat ‘ie deze week bij u binnenkomt” TE GEK!! Dacht ik. Vanochtend 13.02 toch maar even een mailtje eruit gegooit over de status van het toestel (Ja ja, ik oog iets wat ongeduldig. Het toestel is dan ook wel heeeeel tof kan ik jullie mededelen ;)) Kreeg ik doodleuk te horen dat het toestel nog NIET verzonden was i.v.m. hardnekkige IT gerelateerde problemen.

Wat moet ik hiermee?

Gewenste oplossing

U tell me..