My complaint:

Telefoon besteld en nieuw abonnement afgesloten. Na 2 weken gebeld waar bestelling bleef en kreeg te horen dat ik moest wachten,week later gebeld en kreeg hetzelfde advies. Daarna na twee dagen weer gebeld nu moest ik zelf bellen naar de vervoerder waar de bestelling bleef. Vervoeder had nooit een bestelling gehad. Klantenservice weer gebeld en toen werd gezegd dat nummerbehoud nog niet geregeld was, maar onbekend waarom. Dag later werd er een intern onderzoek opgestart waar ik nooit meer iets van hoorde. Nu hoor ik dat de bestelling vasthangt en ik hem maar moet annuleren en op mijn geld terug moet wachten…… ongelooflijk wat een slechte service!!!!

Desired solution:

Telefoon en abonnenemt direct geleverd of geld direct retour en iemand aan de telefoon die begrijpt wat er aan de hand is en niet de hele tijd onzin verkoopt.